FAQ – Questions Fréquentes
1. Qu’est-ce que knitstyleparis.com?
knitstyleparis.com est une marque parisienne qui réinvente la maille haut de gamme. Nous créons des pièces intemporelles, alliant savoir-faire traditionnel et design contemporain. Nos collections sont pensées pour celles qui cherchent élégance, confort et singularité.
2. Où sont conçus vos produits ?
Toutes nos pièces sont imaginées et dessinées à Paris. La confection est réalisée dans des ateliers partenaires soigneusement sélectionnés pour leur excellence artisanale et leur engagement éthique.
3. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions des matières nobles et durables : cachemire, laines fines, cotons biologiques et soie. Chaque fibre est choisie pour sa douceur, sa qualité et sa longévité.
4. Comment passer commande ?
Le processus est simple. Parcourez notre collection sur knitstyleparis.com, ajoutez vos articles préférés au panier et finalisez votre achat en suivant les instructions. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.
5. Quels sont les modes de livraison ?
Nous expédions dans le monde entier. Les commandes passées en France sont généralement traitées et envoyées sous 48 heures ouvrables. Vous pourrez choisissez plusieurs options de livraison au moment de finaliser votre achat. Les délais et frais varient selon la destination.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement via le formulaire en ligne. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la préparation n’a pas encore débuté.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et échanges d’articles non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours sur knitstyleparis.com pour initier une demande et connaître les conditions détaillées.
8. Comment prendre soin de mes vêtements?
Chaque pièce est accompagnée d’une étiquette d’entretien précisant les recommandations spécifiques. En règle générale, nous conseillons un lavage à la main à l’eau froide avec un détergent doux, et de sécher les pièces à plat à l’abri de la lumière directe.
9. Proposez-vous des tailles étendues ?
Nous développons nos collections avec une philosophie inclusive. Notre gamme de tailles évolue régulièrement. Consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour trouver la coupe qui vous correspond le mieux.
10. Que faire si mon article présente un défaut ?
La qualité est notre priorité. Dans le cas exceptionnel où un produit présenterait un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne dans les plus brefs délais. Nous étudierons votre demande avec la plus grande attention pour trouver une solution satisfaisante.
11. Comment être informé des nouvelles collections ?
Pour découvrir nos nouveautés en avant-première et recevoir nos actualités, nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter sur knitstyleparis.com. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux.
12. Proposez-vous des services personnalisés ?
Nous explorons actuellement des services sur mesure. Pour plus d’informations sur les possibilités actuelles, n’hésitez pas à nous contacter via le site web.
Nous espérons que ces réponses vous seront utiles. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur knitstyleparis.com.